Sıkça Sorulan Sorular

 Satın aldığım ürünü iade veya iptal etmek istersem ne yapmam gerekiyor?

 Siparişiniz kargoya verildi ise kargo size ulaştığı andan itibaren 7 iş günü içerisinde ürünü iade edeceğinize dair

tarafımıza bilgi vererek, ürünü orijinal paketinde, eksiksiz ve kullanılmamış olarak iade edebilirsiniz.

 Sipariş ettiğim ürünü değiştirebilir miyim?

 Evet, satın aldığınız ürünleri değiştirme imkanınız bulunmaktadır. Değiştirmek istediğiniz ürün veya ölçüyü whatsapp

destek hattımıza iletebilirsiniz.

 İade/iptal ettiğim ürünün ücret iadesi ne zaman yapılacak?

 İade edilen ürün süreci aşağıdaki gibidir:

Ürün bize ulaştıktan sonra iade şartlarına uygunluğu kontrol edilir.

Ürün iade şartlarına uygunsa 7-14 iş günü içerisinde iade süreci tamamlanır.

Ürün iade şartlarına uygun değilse adresinize geri gönderilir.

 İadeniz tamamlanınca üyelik e-mailinize bir bilgilendirme mesajı gönderilir.

 İade edilen tutarın kartınıza yansıma süresi bankanıza bağlıdır. Kredi kartı ile ödeme yaptıysanız genelde bir kaç günde

yansır. Banka kartlarında ise iadenin hesabınıza yansıma süresi daha uzundur.

 Taksitle yapılan alışverişlerin ücret iadesi yapılan taksit sayısına göre yapılmaktadır.

Örn: Ürünü 3 taksitle aldıysanız iadeniz 3 ayda tamamlanır.

 Teslimat sırasında nelere dikkat etmeliyim?

 Siparişinizi her zaman kargo görevlisinin yanında kontrol edin. Kargo paketinde veya üründe hasar varsa, paket adedi

yanlışsa:

 Ödeme seçenekleri nelerdir?

 Siparişlerinizin ödemesini Kredi Kartı, Havale&EFT, Kapıda Ödeme (Nakit & Kredi Kartı) veya Posta Çeki ile

gerçekleştirebilirsiniz.

 Ürünlerinize bakmak ve satın almak için mağazanıza gelebilir miyim?

 Halistores.com online satış yapan bir e-ticaret sitesidir. Sergilenen tüm ürünleri mağazamızda bulunduramadığımız için

gelmeden önce bakmak istediğiniz ürünleri whatsapp destek hattına ileterek randevu alabilirsiniz.

 Yurt dışına ürün gönderimi yapılmakta mıdır?

 Evet, siparişleriniz dünyanın tüm noktalarına ulaştırılabilmektedir. Detaylı bilgi için tıklayınız.

 Satın aldığım ürün stoklarda kalmamış ise ne oluyor?

 Stoklarımızda kalmayan ürünlerin tedarik süreci müşterilerimize mail aracılığı ile aktarılmaktadır. Bu süreç beklenmek

istenirse, ürün tedarik edilerek müşterilerimize ulaştırılmaktadır. Süreç beklenmek istemezse müşterimizin iade talep

hakkı bulunmaktadır.

 Halıstores güvenilir mi?

 Evet, ödemeler güvenli bir SSL-Şifreleme sistemi üzerinden aracısız olarak yapılmaktadır.

Not: Kişisel ödeme bilgileriniz kesinlikle Halistores’da tutulmaz ve 3. Şahıslara verilmez.

 Satılan ürünler orijinal midir?

 Evet, ürünlerin orjinalliği her zaman garanti altındadır.

 Satın aldığım ürünün temizliğini ve bakımını nasıl yapacağım?

 Sitemizde satılan her ürünün bir bakım kılavuzu bulunmaktadır, klavuzda bulunan bilgileri kullanmanızı önermekteyiz.

Bu konuda detaylı bilgi için iletişim formundan bize ulaşabilirsiniz.

 Web sitesinde görünen renkle ürünün gerçek rengi arasında fark var mıdır?

 Ürünlerin orijinal rengine en yakın rengi yansıtabilmek için çok özen gösterilmektedir; ancak kullandığınız bilgisayar ve

telefon ekranının model ve ayarlarından dolayı bazı ürünlerde orijinal renk net anlaşılamamaktadır.